17 Αποδεδειγμένες στρατηγικές για τη βελτίωση της επικοινωνίας στο χώρο εργασίας

βελτίωση της επικοινωνίας στο χώρο εργασίας

Η Ντένις είχε σκεφτεί τα πάντα.



Η εταιρεία αρχιτεκτονικής της ήταν στα πρόθυρα να προσγειώσει έναν νέο νέο πελάτη, και ήταν υπεύθυνη να διασφαλίσει ότι η συνάντησή τους θα τους θαμπώνει. Έκανε την πρόταση τυπωμένη και δεσμευμένη, είχε παραγγείλει ένα προσαρμοσμένο σημάδι καλωσορίσματος και μάλιστα είχε τη συνάντηση που εξυπηρετούσε το αγαπημένο τοπικό εστιατόριο του υποψήφιου πελάτη.

Όλα ήταν έτοιμα για την Πέμπτη.

Υπήρχε μόνο ένα πρόβλημα - κανείς δεν είπε στον Ντενίζ ότι η συνάντηση είχε μετακινηθεί μέχρι την Τρίτη.



Τη μεγάλη μέρα, η Ντένις πιάστηκε από την επιφυλακή. Η πρόταση τυπώθηκε βιαστικά στον ασπρόμαυρο εκτυπωτή της εταιρείας μετά την άφιξη του πελάτη και η συνάντηση απέτυχε να εντυπωσιάσει. Τελικά η επιχείρηση πήγε σε άλλη εταιρεία.

Τι πήγε στραβά? Κατά τη διάρκεια της πορείας, η Denise βγήκε κατά λάθος από μια αλυσίδα email με 30 άλλα άτομα σε αυτήν. Παρά τις καλύτερες προθέσεις της και όλη τη σκληρή δουλειά της, αυτή (και η εταιρεία της), δεν είχε ποτέ την ευκαιρία, όλα λόγω της διακοπής της επικοινωνίας στο χώρο εργασίας.

Όπως καταδεικνύει το παραπάνω παράδειγμα, η ανακριβής επικοινωνία στο χώρο εργασίας μπορεί να έχει τρομερές συνέπειες.



Η επικοινωνία στο χώρο εργασίας είναι ιδιαίτερα δύσκολη, επειδή δεν υπάρχει καμία πτυχή της εταιρείας σας που δεν αγγίζει.

Είναι ένα πρόβλημα που πρέπει να λυθεί σε κάθε επίπεδο - από το επίπεδο peer-to-peer, μέχρι το επίπεδο αναφοράς direct-manager, μέχρι το επίπεδο των τμημάτων και όλων των εταιρειών. Κάθε ένα από αυτά τα επίπεδα έχει διαφορετική δυναμική με τις δικές του μοναδικές προκλήσεις και γίνονται πιο δύσκολα μόνο καθώς μεγαλώνει η εταιρεία σας.

Εδώ είναι οι δοκιμασμένες και αληθινές συμβουλές μας για την αντιμετώπιση αυτών των προκλήσεων ανεβάστε την επικοινωνία στο χώρο εργασίας σας σε νέα ύψη . Τα οργανώσαμε ανά επίπεδο για να σας βοηθήσουμε να βρείτε τη σωστή λύση για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Peer-to-Peer
Αναφορά άμεσου διαχειριστή
Τμήμα
Όλη η εταιρεία

Peer-to-Peer

1. Εκκινήστε ένα σύστημα Buddy

φιλες

Πέρυσι στις Dcbeacon , ξεκινήσαμε ένα πρόγραμμα φίλων για νέες προσλήψεις, και το έκανε θαύματα για την εσωτερική μας επικοινωνία .

Το πρόγραμμα πήγε έτσι - σε κάθε νέο μέλος της ομάδας Dcbeacon δόθηκε ένας φίλος από διαφορετικό τμήμα για να τους βοηθήσει να διαδικασία επιβίβασης , απαντήστε σε τυχόν ερωτήσεις που μπορεί να έχουν και χρησιμεύουν ως προσωπικοί και επαγγελματικοί πόροι. Η ιδέα ήταν να βοηθήσουμε στην εξομάλυνση νέων προσλήψεων με την κουλτούρα της εταιρείας και να τους παρέχουμε υποστήριξη από κάποιον άλλο εκτός από τον διευθυντή του.

Ένα από τα απροσδόκητα οφέλη που βρήκαμε ήταν ότι αύξησε την επικοινωνία μεταξύ των τμημάτων. Οι δεσμοί που σφυρηλατήθηκαν κατά τη διαδικασία του φίλου τείνουν να διαρκούν πολύ πέρα ​​από την περίοδο επιβίβασης και οι φίλοι ήταν σε θέση να καλύψουν τις ανάγκες και να αναπτύξουν τρόποι συνεργασίας σε έργα σε διάφορα τμήματα με τρόπους που δεν είχαμε ξαναδεί.

2. Κρατήστε μεσημεριανά γεύματα

Τα διατμηματικά γεύματα είναι ένας φανταστικός τρόπος για να μιλήσετε άτομα από διαφορετικές ομάδες και τμήματα.

Εκτός από τη σύνδεση που προκύπτει από την εκμάθηση προσωπικών ιστοριών, ενδιαφερόντων και στόχων του άλλου, αυτά τα γεύματα είναι επίσης ένας τρόπος ενθαρρύνει τη συνεργασία μεταξύ τμημάτων.

Τα τμήματα αντιμετωπίζουν συχνά προβλήματα που φαίνονται ανυπέρβλητα, αλλά μόνο επειδή δεν διαθέτουν την απαραίτητη εργαλειοθήκη για την επίλυσή τους. Εν τω μεταξύ, η εμπειρογνωμοσύνη που χρειάζονται μπορεί να βρίσκεται ακριβώς κάτω από την αίθουσα.

Πάρτε για παράδειγμα την εξυπηρέτηση πελατών και το μάρκετινγκ. Στις περισσότερες εταιρείες, αυτά τα τμήματα δεν αλληλεπιδρούν καθόλου - στην πραγματικότητα, άτομα σε αυτές τις ομάδες μπορεί να μην γνωρίζουν καν τι κάνει το άλλο όλη μέρα.

το ακούσατε ομαδικό μεσημεριανό

Στην πραγματικότητα, αυτά τα τμήματα είναι άρρηκτα συνδεδεμένα. Με προβολή από υψηλό επίπεδο, τόσο το μάρκετινγκ όσο και η εξυπηρέτηση πελατών αγγίζουν την ίδια ακριβώς εμπειρία πελάτη - είναι απλώς διαφορετικές στάσεις στο ίδιο ταξίδι.

Μπορεί να υπάρχουν τρόποι με τους οποίους το μάρκετινγκ μπορεί να ενισχύσει την εμπειρία του τελικού χρήστη δημιουργώντας εκπαιδευτικό υλικό ή ότι η εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να βοηθήσει το μάρκετινγκ να διατυπώσει καλύτερα την πρόταση αξίας του προϊόντος σας.

Αλλά δεν θα το καταλάβουν ποτέ μέχρι να αλληλεπιδράσουν αυτά τα τμήματα. Νοικιάστε λοιπόν ένα φορτηγό taco και περάστε ένα απόγευμα ανά τέταρτο φέρνοντας ανθρώπους από διαφορετικές πλευρές του σπιτιού. Ποτέ δεν ξέρεις τι θα βρουν.

3. Πηγαίνετε εκτός ιστότοπου για δημιουργία ομάδας

TeamPhoto-5

Εκτός από τη διασκέδαση, οι ασκήσεις δημιουργίας ομάδων μπορούν βελτίωση των επικοινωνιών μεταξύ ατόμων. Μια μέρα που περνάτε έξω από τον ιστότοπο κάνοντας κάτι διαφορετικό από τη δουλειά θα βοηθήσει τους υπαλλήλους σας να σπάσουν τα εμπόδια που εμποδίζουν την επικοινωνία και την επικοινωνία.

Ένας από τους καλύτερους τρόπους για να ενισχύσετε τους δεσμούς της ομάδας σας είναι μέσω δραστηριοτήτων γυμναστικής. Είτε πρόκειται για μια πρόκληση προς τα πάνω είτε για ένα καθημερινό bootcamp, μπορείτε να σκοτώσετε δύο πουλιά με μία πέτρα, ενισχύοντας την ομαδική σύνδεση και την επικοινωνία δημιουργώντας ένα πιο υγιές και πιο παραγωγικό προσωπικό στη διαδικασία.

πώς να φιλοξενήσετε μια εικονική ευτυχισμένη ώρα

Η οικοδόμηση της ομάδας παίρνει περιστασιακά ένα κακό ραπ, αλλά η αλήθεια του θέματος είναι ότι η οικοδόμηση της ομάδας δεν χρειάζεται να είναι κουτσός! Ρίξτε μια ματιά στη λίστα μας με 39 ιδέες διασκεδαστικής δημιουργίας ομάδων . (Η εμπιστοσύνη δεν περιλαμβάνεται.)

Αναφορά άμεσου διαχειριστή

4. Μετρήστε το συναίσθημα των εργαζομένων με 15five

Δεν μπορείτε να λύσετε ένα πρόβλημα χωρίς να γνωρίζετε πρώτα ποιο είναι το πρόβλημα και ο καλύτερος τρόπος για να μάθετε τι είναι και δεν λειτουργεί για την ομάδα σας είναι να τους ρωτήσετε.

15 πεντα είναι μια από τις αγαπημένες μας λύσεις για τη μέτρηση του συναισθήματος των εργαζομένων, ιδίως μεταξύ των διευθυντών και των άμεσων αναφορών τους. Το λογισμικό τους καθιστά απίστευτα εύκολο να ελέγξετε τον οργανισμό σας και να μετρήσετε το συναίσθημα των υπαλλήλων για οτιδήποτε και τα πάντα.

15five-report έρευνα έρευνας

Το 15five αναπτύχθηκε γύρω από την ιδέα ότι μια απλή αναφορά που διαρκεί μόλις 15 λεπτά για να συμπληρώσει ένας υπάλληλος και πέντε λεπτά για να διαβάσει ένας διευθυντής θα έχει υπερβολικό αντίκτυπο στη συνολική ικανοποίηση του εργατικού δυναμικού σας. Η πλατφόρμα τους καθιστά εξαιρετικά απλή την ενσωμάτωση αυτής της πρακτικής στην εβδομαδιαία ρουτίνα της εταιρείας σας.

Εκτός από τα γενικά σχόλια, φροντίστε να υποβάλετε ποιοτικές ερωτήσεις σχετικά με το πώς έχουν οι άμεσες αναφορές εσωτερικές επικοινωνίες - αισθάνονται οι υπάλληλοί σας ότι γνωρίζουν; Αισθάνονται ότι η ηγεσία κάνει ένα σημείο να τους κρατήσει βρόχους; Τι γίνεται με τον τόνο της επικοινωνίας; Είναι ρομποτικό ή μεταφέρει τον ενθουσιασμό; Είναι συνεπές με τον πολιτισμό σας; Η επωνυμία σας;

5. Βεβαιωθείτε ότι οι υπάλληλοί σας είναι πάντα οι πρώτοι που γνωρίζουν

Ένα από τα χειρότερα λάθη που μπορεί να κάνει μια εταιρεία είναι να παραμελήσει να ενημερώσει τους υπαλλήλους τους για τα νέα της εταιρείας.

Είναι ένα πιο κοινό πρόβλημα από ό, τι νομίζετε. Τις περισσότερες φορές, μεγάλες ανακοινώσεις προέρχονται από το τμήμα επικοινωνιών της εταιρείας. Πολλές από αυτές τις ομάδες είναι τόσο εξωτερικά εστιασμένες που ειδοποιούν τον Τύπο ενώπιον των υπαλλήλων τους.

Επιπλέον, οι επαγγελματίες της επικοινωνίας ενδέχεται να ανησυχούν για διαρροές (τυχαία ή αλλιώς) για το σπάσιμο των εμπάργκο που έχουν εργαστεί τόσο σκληρά για να ασφαλίσουν και έτσι το να είναι μυστικοπαθής μπορεί να φαίνεται σαν καλή πρακτική.

Αλλά το τελευταίο πράγμα που θέλετε είναι να μάθουν οι υπάλληλοί σας για μια στρατηγική αλλαγή, μια συγχώνευση ή μια σημαντική αναταραχή από έναν blogger. Όταν οι υπάλληλοι διαβάζουν ειδήσεις για τις δικές τους εταιρείες σε ιστολόγια ή ιστότοπους ειδήσεων προτού τις ακούσουν από τον εργοδότη τους, αυτό σημαίνει ότι η εταιρεία είτε δεν ενδιαφέρεται να τους κρατήσει ενήμερους είτε δεν τις εμπιστεύεται με ευαίσθητες πληροφορίες.

Αυτός πρέπει να είναι ένας σκληρός και γρήγορος κανόνας - μην αφήνετε τους υπαλλήλους να μάθουν για σημαντικές ανακοινώσεις από κανέναν εκτός από εσάς. Τουλάχιστον, μπορείτε να προγραμματίσετε εσωτερικές ανακοινώσεις ώστε να συμπίπτουν με εξωτερικές, έτσι ώστε οι εργαζόμενοι να αισθάνονται βρόχοι.

6. Παράλειψη επιπέδων-συναντήσεων

Έχουμε διαφωνήσει πολλές φορές τη σημασία των μεσαίων διευθυντών - μετά από όλα, είναι η άμεση γραμμή προς το C-suite και είναι εκείνα στα χαρακώματα που εκτελούν όλες αυτές τις στρατηγικές υψηλού επιπέδου που ονειρεύονταν σε γωνιακά γραφεία.

Όσο σημαντική είναι και η μέση διαχείριση, τείνουν να λειτουργούν ως φίλτρο μεταξύ υπαλλήλων και ηγετών, και κάθε τόσο συχνά, είναι καλό να αφαιρέσετε αυτό το φίλτρο από την εξίσωση για να διασφαλίσετε ότι δεν θα χαθεί τίποτα στη μετάφραση ή να εμφανιστούν προτάσεις που ενδέχεται να διστάζουν οι εργαζόμενοι να μοιραστούν με τους άμεσους διευθυντές τους.

Αυτό ακριβώς σχεδιάζουν να κάνουν οι συναντήσεις σε επίπεδο παράλειψης.

Σε μια συνάντηση επιπέδου παράλειψης, ένας υπάλληλος συναντά το αφεντικό του αφεντικού της. Το πλεονέκτημα είναι ότι ο εργαζόμενος έχει άμεση πρόσβαση στην άποψη του ηγέτη, κάτι που πιθανότατα είναι πολύ πιο στρατηγικό και επικεντρωμένο μακροπρόθεσμα και όχι καθημερινά.

Αυτό θα τη βοηθήσει να πάρει πιο στρατηγικές αποφάσεις στον καθημερινό της ρόλο. Ομοίως, ο ηγέτης παίρνει μια αφιλτράριστη ματιά στο τι είναι και δεν εργάζεται σε επίπεδο εκτέλεσης.

Τμήμα

7. Γιορτάστε τις νίκες

Ένα από τα μεγαλύτερα λάθη που βλέπουμε να κάνουν οι εταιρείες είναι να φτάσουν μόνο όταν τα πράγματα πάνε στραβά και να πάρουν την επιτυχία ως δεδομένη.

Γιορτάστε λοιπόν τα επιτεύγματα της ομάδας σας.

Δημιουργήστε ένα μηνιαίο βραβείο για εξαιρετική απόδοση και ανακοινώστε το στα επόμενα χέρια σας στο ενημερωτικό δελτίο της εταιρείας σας. Φροντίστε να εμφανίσετε τα άτομα που κάνουν με συνέπεια τα σωστά πράγματα και να κάνουν εκπληκτική δουλειά, ώστε να γνωρίζουν ότι δεν τα θεωρείτε δεδομένα.

8. Σπάστε τον εθισμό στα email σας

Μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις επικοινωνίας που αντιμετωπίζει ο χώρος εργασίας είναι η εξάρτηση από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.

παιχνίδια θραύσης πάγου για οικοδόμηση ομάδων

Γιατί είναι ένα email πρόβλημα;

Για αρχάριους, το email δημιουργεί σιλό πληροφοριών. Αν και δεν είναι εξ ολοκλήρου ένα προς ένα, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο μέσω σχεδιασμού περιορίζει την επικοινωνία με τον αριθμό των ατόμων στις γραμμές 'έως' ή 'cc'.

Πόσες φορές βρισκόσασταν στον εαυτό σας «βρόχος» σε συναδέλφους σε μια περιττή μακρά και περίπλοκη αλυσίδα email, μόνο για να επαναλάβετε τις ίδιες πληροφορίες δύο ή τρεις φορές. Όλα αυτά τείνουν να εμποδίζουν τη διαφάνεια και να διατηρούν τις πληροφορίες κλειδωμένες στους κάδους των τμημάτων.

Παρά την αυξανόμενη συναίνεση ότι το υπερβολικό email είναι κακή πρακτική, το email εξακολουθεί να είναι ο κανόνας για την πλειονότητα της επικοινωνίας στο χώρο εργασίας. Αυτό επαναλήφθηκε στην πρόσφατη έκθεσή μας για την κατάσταση του Office Manager (μια πρώτη από το είδος της έρευνας για εκατοντάδες διευθυντές γραφείων από όλες τις Η.Π.Α.) Το 71% των ερωτηθέντων δήλωσε ότι το email ήταν ακόμα η προτιμώμενη μέθοδος επικοινωνίας τους.

Ένας τρόπος για να ξεφύγετε από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι με Χαλαρότητα , η πανταχού παρούσα εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων για νεοσύστατες τεχνολογίες και άλλες εξίσου ισπανικές εταιρείες σε όλο τον κόσμο. Με το Slack, η εταιρεία κατάφερε μείωση της επισκεψιμότητας μέσω email κατά σχεδόν το ήμισυ , καθώς και μείωση του χρόνου που αφιερώνεται στις συναντήσεις.

slack _-_ σνακ

Σε αντίθεση με το email, το Slack είναι ένα intranet εταιρείας σχεδιασμένο με γνώμονα τη διαφάνεια. Οι χρήστες δημιουργούν κανάλια όπου μπορούν να συζητήσουν θέματα που μπορεί να δει οποιοσδήποτε στην εταιρεία. Εάν έχετε προστεθεί σε ένα έργο στα μεταγενέστερα στάδια, μπορείτε να δείτε και να αναζητήσετε συνομιλίες για να φτάσετε γρήγορα στην ταχύτητα σχετικά με την κατάσταση όλων των διαφόρων κινούμενων μερών.

Και με ιδιαίτερα προσαρμόσιμες προτιμήσεις ειδοποιήσεων, μπορείτε να ορίσετε το Slack και το δικό σας Slack εφαρμογές ώστε να μην σας αποσπούν την προσοχή κατά τις υψηλότερες περιόδους παραγωγικότητάς σας.

Το Slack είναι πολύ διαισθητικό, αλλά χρειάζεται αρκετός χρόνος για να το κυριαρχήσετε. Ολοκλήρωση παραγγελίας Γρήγορη εταιρεία λίστα 'Slack Hacks' για μερικές συμβουλές υπέρ επιπέδου.

9. Βάλτε τα τηλέφωνα σε συναντήσεις

smartphone-iphone-γραφείο

Σίγουρα μπορεί να είναι δελεαστικό, αλλά όταν κάθεστε για μια συνάντηση, βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας δεν είναι κοντά.

Τίποτα δεν λέει 'Έχω απόλυτη περιφρόνηση για όλους σε αυτήν την αίθουσα' περισσότερο από τον έλεγχο του τηλεφώνου σας κατά τη διάρκεια των συναντήσεων.

Κάνοντας το τηλέφωνό σας στραμμένο προς τα κάτω - ή ακόμα καλύτερα, στο χαρτοφύλακά σας ή στην τσάντα σας - θα διασφαλίσετε ότι είστε πιο πλήρως παρόντες στο μία σε μία συναντήσεις . Αυτό με τη σειρά του θα σας βοηθήσει να αξιοποιήσετε περισσότερο αυτές τις συναντήσεις και να ενισχύσετε τη σχέση σας με τους συναδέλφους σας.

10. Ανάπτυξη εργαλείων διαχείρισης έργου

Μιλώντας για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ένα από τα μεγαλύτερα λάθη των εταιρειών είναι να βασίζεται σε γενικά κανάλια επικοινωνίας όταν χρειάζεται μια πιο συγκεκριμένη λύση.

Σκεφτείτε μια ομάδα μηχανικής ή ανάπτυξης προϊόντων, για την οποία οι προθεσμίες και οι ενημερώσεις κατάστασης πρέπει να παρακολουθούνται με συνεπή και αποτελεσματικό τρόπο. Για αυτές τις ομάδες, ακόμη και το Slack συνήθως δεν είναι αρκετό.

Ευτυχώς υπάρχουν τόνοι εξαιρετικών εργαλείων διαχείρισης έργων εκεί έξω. Το Basecamp, το Trello ή το Jira, είναι μερικά από τα πιο γνωστά και αγαπημένα.

11. Κάντε το προσωπικό

Η αυθεντικότητα είναι το κλειδί στις επικοινωνίες στο χώρο εργασίας. Όπως είδαμε ήδη, το να φτάσετε στην αλήθεια είναι τόσο σημαντικό όσον αφορά την επίτευξη των επιχειρηματικών σας στόχων και δεν μπορείτε να το κάνετε αυτό χωρίς αυθεντικές επικοινωνίες.

Ένας από τους καλύτερους τρόπους για να εξακριβώσετε την αυθεντικότητα είναι να ενθαρρύνετε την ευπάθεια.

Μια τακτική που χρησιμοποιούμε είναι να ξεκινήσουμε συναντήσεις προσωπικού με μια άσκηση ευπάθειας. Πριν από τις εβδομαδιαίες συναντήσεις ηγεσίας, οι συμμετέχοντες καλούνται να μοιραστούν κάτι προσωπικό με την ομάδα. Ο αρχηγός της συνάντησης έρχεται προετοιμασμένος με μια προτροπή, και όλοι ζυγίζουν.

Ακολουθούν μερικά θέματα για να ξεκινήσετε την ευπάθεια στην επόμενη συνάντησή σας:

  • Μοιραστείτε το καλύτερο μάθημα που έχετε μάθει από έναν από τους γονείς σας.
  • Ονομάστε τη μεγαλύτερη προσωπική σας πρόκληση και πώς την ξεπεράσατε.
  • Ονομάστε τον μεγαλύτερο φόβο σας στη ζωή.
  • Ονομάστε το νούμερο ένα πράγμα με το οποίο δυσκολεύεστε σήμερα.
  • Ονομάστε το περήφανο επίτευγμά σας.
  • Ονομάστε το πιο ισχυρό άτομο στη ζωή σας που δεν σχετίζεται με εσάς.

Η κοινή ευπάθεια θα συμβάλει στην κατάρρευση των εμποδίων και στη δημιουργία εμπιστοσύνης και θα σας επιτρέψει να μιλήσετε πιο ανοιχτά με την ομάδα σας. Αυτή η βελτιωμένη επικοινωνία θα συνεχίσει να βασίζεται σε αυτό το πολύτιμο σχέση μεταξύ εργοδότη και εργαζομένου . Το θέμα ευπάθειας είναι επίσης σημαντικό όταν πρόκειται για την έκφραση διαφωνίας - κάτι που είναι τόσο σημαντικό να φτάσουμε στην καρδιά των ζητημάτων που έχουν μεγαλύτερη σημασία για την επιχείρησή σας.

Όλη η εταιρεία

12. Κρατήστε τις ώρες γραφείου

Δανείστε μια σελίδα από το playbook του αγαπημένου σας καθηγητή στο κολέγιο και ενθαρρύνετε την ηγετική σας ομάδα να διατηρεί κανονικές ώρες γραφείου.

Δεν χρειάζεται να είναι πολύ - αρκεί μόνο μία ή δύο συνεδρίες το μήνα - αλλά η διάθεση των ανώτερων ηγετών σας μπορεί να κάνει θαύματα για την επικοινωνία στο χώρο εργασίας.

καταπληκτικοί διευθυντές

Η ομορφιά αυτής της τακτικής είναι ότι τα οφέλη πηγαίνουν αμφίδρομα.

Η ομάδα σας θα εκτιμήσει την πρόσβαση και θα αισθανθεί φροντίδα και ότι η γνώμη τους έχει σημασία. Εν τω μεταξύ, η ηγεσία σας θα ακούσει μια άποψη που διαφορετικά δεν θα είχαν σκεφτεί ποτέ.

13. Πλαίσιο προτάσεων

Παρόλο που μπορεί να μην φαίνεται λίγο ντεμοντέ, μην υπολογίζετε το κουτί προτάσεων παλιού σχολείου.

Είτε επιλέγετε μια φυσική είτε ψηφιακή έκδοση, αυτή η δοκιμασμένη και αληθινή τακτική έχει ένα σημαντικό πλεονέκτημα - την ανωνυμία. Όταν οι υπάλληλοι μπορούν να σχολιάσουν ανώνυμα, είναι πολύ πιο πρόθυμοι να πουν στην ηγεσία την αλήθεια για τα ζητήματα που έχουν σημασία.

Εάν η εγκατάσταση ενός πραγματικού κλειδώματος δεν σας ενδιαφέρει, υπάρχουν πολλές ψηφιακές εκδόσεις για να διαλέξετε. Οι φόρμες Google και το Survey Monkey είναι και οι δύο εξαιρετικοί τρόποι για να ζητήσετε σχόλια, διατηρώντας ταυτόχρονα την ανωνυμία - ή δοκιμάστε Δωρεάν κουτί προτάσεων (Το όνομα τα λέει όλα).

κουτί δωρεάν προτάσεων

Φυσικά, για να λειτουργήσει αυτό, η ηγεσία πρέπει να εξετάσει τις προτάσεις που λαμβάνουν, είτε σε συναντήσεις όλων των χεριών είτε σε άλλες επικοινωνίες σε ολόκληρη την εταιρεία. Εάν οι υπάλληλοι αισθάνονται ότι το κουτί προτάσεων είναι μια μαύρη τρύπα, μπορεί να πονάει περισσότερο από τη βοήθεια.

14. Πραγματοποιήστε τακτικές συναντήσεις με όλα τα χέρια

Μιλώντας για ... η συνάντηση όλων των χεριών είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να δημιουργήσετε μια κοινή αίσθηση αποστολής και σκοπού για την εταιρεία σας, καθώς και να γιορτάσετε τις νίκες και να επιτρέψετε σε υπαλλήλους από διαφορετικά τμήματα να συνδεθούν.

Στο Dcbeacon κρατάμε δύο χέρια κάθε εβδομάδα στο HQ μας στο Culver City.

Οι Δευτέρες ξεκινούν εβδομαδιαία με ανακοινώσεις από η εκπληκτική μας διευθύντρια Vibe Liza , καθώς και νέες εισαγωγικές προσλήψεις και ενημερώσεις σχετικά με τους μηνιαίους στόχους και τις μετρήσεις. Οι Πέμπτες είναι η εβδομαδιαία συνεδρία Sensei, η οποία περιλαμβάνει προσωπικές και επαγγελματικές παρουσιάσεις ανάπτυξης, με επικεφαλής τόσο τους ηγέτες όσο και τους υπαλλήλους.

πώς να φιλοξενήσετε μια εικονική βραδιά παιχνιδιού

παρουσίαση sean

Βεβαίως, αυτό το επίπεδο συχνότητας μπορεί να μην είναι πρακτικό για όλους.

Εάν είστε μεγαλύτερη εταιρεία, κάντε μια συνάντηση για όλα τα χέρια τουλάχιστον μία φορά το τέταρτο. Συχνά, αυτά τα χέρια είναι η μόνη φορά που ολόκληρη η εταιρεία είναι σε θέση να αλληλεπιδράσει πρόσωπο με πρόσωπο ή να έχει την ευκαιρία να υποβάλει ερωτήσεις στον διευθύνοντα σύμβουλό του, οπότε θα θέλατε να τα χρησιμοποιήσετε για να αναπτύξετε νέους τριμηνιαίους στόχους και ενημερώστε την ομάδα σας σχετικά με την πρόοδο και τα επιτεύγματα. Σας προτείνουμε επίσης να δημιουργήσετε μια ανακεφαλαιωτική εγγραφή βίντεο ή βίντεο της συνάντησης όλων των χεριών για να βεβαιωθείτε ότι η εταιρεία σας αντιμετωπίζει με σαφήνεια εσωτερική εταιρική επικοινωνία στόχους τόσο για απόντες όσο και για απομακρυσμένοι υπάλληλοι .

15. Ε & Α

Το Q & As είναι ένας άλλος πολύ καλός τρόπος για να ζητήσετε σχόλια και να δείξετε μια δέσμευση για διαφάνεια.

Πραγματοποιούμε ανοιχτές ερωτήσεις και απαντήσεις μία φορά το μήνα στις συναντήσεις μας. Οι εργαζόμενοι καλούνται να υποβάλουν ερωτήσεις εκ των προτέρων, ή μπορούν να τις υποβάλουν αυτοπροσώπως κατά τη διάρκεια της συνάντησης. Τίποτα δεν είναι εκτός ορίων και το δικό μας ανθεκτικοί ηγέτες προσπαθήστε να είστε όσο το δυνατόν πιο ανοιχτοί.

16. Σπάστε τα τοιχώματα (Cubicle)

Υπάρχουν πολλά που μπορείτε να κάνετε για να ενθαρρύνετε την καλύτερη επικοινωνία μόνο στο σχεδιασμό του γραφείου σας.

Οι διατάξεις ανοιχτού γραφείου, για παράδειγμα, έχουν κάποια σημαντικά πλεονεκτήματα όσον αφορά τις επικοινωνίες, συμπεριλαμβανομένης της διευκόλυνσης της αλληλεπίδρασης των εργαζομένων σε πρόσωπο με πρόσωπο επίπεδο.

ανοιχτό γραφείο

Όταν οι υπάλληλοι βρίσκονται σε γραφεία ή κλειστές καμπίνες, είναι πολύ λιγότερο πιθανό να συναντηθούν αυτοπροσώπως και πιο πιθανό να πυροδοτήσουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (τα οποία, όπως έχουμε δει, έχουν τα μειονεκτήματά τους).

Επομένως, εάν θέλετε να ενθαρρύνετε περισσότερη προσωπική επικοινωνία (και πρέπει), προχωρήστε και καταρρίψτε αυτά τα τείχη.

17. Συνεργαστείτε στο Cloud

Ένα πράγμα που μπορεί να βλάψει την επικοινωνία είναι η πρόσβαση. Η ομάδα σας χρειάζεται εύκολη πρόσβαση σε κρίσιμα έγγραφα. Καθώς εξελίσσεται η τεχνολογία καθίσταται ακόμη πιο σημαντικό να διατηρείτε αυτά τα έγγραφα ασφαλή.

Ένα πράγμα που μπορείτε να κάνετε είναι να αποθηκεύσετε τα πιο σημαντικά έγγραφά σας - όπως οδηγίες εταιρείας, σημαντικά πρότυπα ή φύλλα στόχων - ζωντανά στο cloud, έτσι ώστε ο καθένας να μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτά. Το Google Drive, το DropBox ή το κοινό Drive της εταιρείας σας είναι εξαιρετικοί τρόποι για να διατηρείτε αυτά τα είδη εγγράφων στα χέρια σας.

BONUS - Μην ξεχάσετε απομακρυσμένους υπαλλήλους!

Τέλος, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα ένα μέρος του εργατικού δυναμικού σας να μην λειτουργεί στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας σας.

Διαθέτετε αποθήκη εκτός του χώρου; Ένα γραφείο δορυφορικής μηχανικής σε άλλη πόλη ή ακόμα και σε άλλη χώρα; ΕΝΑ χούφτες απομακρυσμένων υπαλλήλων που εργάζονται από το σπίτι ; Ένα εξωτερικό συνεργείο πωλήσεων που δεν μπαίνει στο γραφείο;

Μπορεί να είναι εύκολο να ξεχνάμε ότι όλα όσα έχουμε συζητήσει σε αυτό το σημείο ισχύουν και για αυτούς. Οι απομακρυσμένοι υπάλληλοί σας θα πρέπει να αισθάνονται εξίσου φροντισμένοι, συμπεριλαμβανόμενοι και γνωστοί με τους υπαλλήλους σας στην έδρα.

Έτσι, στη συνάντηση όλων των χεριών, βεβαιωθείτε ότι υπάρχει ζωντανή ροή βίντεο ή ήχου για να ακολουθήσουν. Εάν κάνετε ερωτήσεις και απαντήσεις, λάβετε ερωτήσεις από τα άτομα που παρακολουθούν από απόσταση. Και πετάξτε τους υπαλλήλους σας, τουλάχιστον μία φορά το χρόνο. Παρά όλα τα εκπληκτικά εργαλεία επικοινωνίας που διατίθενται σήμερα, τίποτα δεν ξεπερνά την προσωπική αλληλεπίδραση.

συμπέρασμα

Όπως μπορείτε να δείτε, υπάρχουν περισσότερα για επικοινωνία στο χώρο εργασίας από ό, τι συναντά κανείς. Τα συναισθήματα, οι επιχειρηματικοί στόχοι, τα εργαλεία και η διοικητική μέριμνα συγκλίνουν και μερικές φορές φαίνεται ότι υπάρχουν πάρα πολλά κινούμενα μέρη για να ολοκληρώσετε πραγματικά τη στρατηγική σας.

Η καλύτερη συμβουλή είναι να θυμάστε να βάζετε τον εαυτό σας στα παπούτσια του υπαλλήλου σας και να προσπαθείτε να δείτε τα πράγματα από τη δική τους άποψη. Εάν το κάνετε αυτό, οι σωστές αποφάσεις θα είναι προφανείς.

Ποιες είναι μερικές τακτικές που χρησιμοποιείτε για να βελτιώσετε την επικοινωνία στο χώρο εργασίας σας; Ενημερώστε μας στα σχόλια παρακάτω.