5 Παραδείγματα Εγχειριδίων Εργαζομένων από Εταιρείες που το έκαναν

Μεγαλώνοντας ως παιδί, μάθατε για παράδειγμα. Παρακολουθήσατε τι έκαναν οι άλλοι, ίσως οι γονείς ή οι φίλοι σας, και μιμηθήκατε αυτό που λειτούργησε. Το ίδιο ισχύει και για τη δημιουργία ενός Εγχειριδίου Εργαζομένων. Το να γράφεις ένα από το μηδέν μπορεί να φαίνεται τρομακτικό. Μετά από όλα, γράφετε το βιβλίο που οι υπάλληλοι χρόνια από τώρα θα μπορούσαν να διαβάζουν για να εξοικειωθούν με την εταιρεία και να μάθουν τον καλύτερο τρόπο επιτυχίας στον οργανισμό. Σας βοηθά να έχετε ένα οπλοστάσιο παραδειγμάτων Εγχειριδίου Εργαζομένων που θα σας καθοδηγήσει και θα σας εμπνεύσει να βρείτε νέες ιδέες που κάνουν το εγχειρίδιο της εταιρείας σας μοναδικό και χρήσιμο.



Γρήγορη λήψη!

Τι μάθαμε από όλα αυτά τα παραδείγματα εγχειριδίων εργαζομένων

Καθώς εξετάσαμε μια ποικιλία παραδειγμάτων εγχειριδίων εργαζομένων, προέκυψαν μερικές συμβουλές, αρχές και βέλτιστες πρακτικές.

  • Διατηρήστε το ευανάγνωστο, εύπεπτο και διασκεδαστικό.
  • Συμπεριλάβετε πληροφορίες σχετικά με τους υπαλλήλους σας.
  • Μιλήστε για την αποστολή και την ηγεσία της εταιρείας σας, αλλά διατηρήστε την απλή, σύντομη και αυθεντική.
  • Δημιουργήστε ελαφρώς στοχευμένες εκδόσεις για διαφορετικές ομάδες.
  • Ενημερώστε τους υπαλλήλους για τις παροχές τους.
  • Διατηρήστε την έμπνευση για να υπενθυμίσετε στους υπαλλήλους γιατί πρέπει να είναι ενθουσιασμένοι που εργάζονται στην εταιρεία σας.
  • Περιγράψτε τις προσδοκίες για τους υπαλλήλους σας.
  • Εξηγήστε πώς σας αρέσει να εργάζεστε.
  • Συμπεριλάβετε μια εισαγωγή που λέει στους υπαλλήλους γιατί πρέπει να διαβάσουν το εγχειρίδιο.

Εγχειρίδιο εργαζομένων Παραδείγματα: Η βαθιά κατάδυση

Παραδείγματα εγχειριδίων εργαζομένων - μια βαθιά βουτιά

Όταν ξεκινήσαμε την έρευνά μας εγχειρίδια εργαζομένων , ρωτήσαμε: Τι είδους εταιρείες θα είχαν υποδειγματικά εγχειρίδια από τα οποία θα μπορούσαμε πραγματικά να μάθουμε;



Αποφασίσαμε ότι οι καλύτερες εταιρείες για να εργαστούν θα ήταν ένα καλό μέρος για να ξεκινήσετε.

Σημείωση: Τα περισσότερα, αλλά όχι όλα, τα εγχειρίδια που εμφανίζονται προέρχονται από εταιρείες στις Η λίστα με τα καλύτερα μέρη για εργασία στο Glassdoor 2019 (Επιλογή υπαλλήλων) .

Εκπαίδευση πρώτα

Κλάδος: Εκπαίδευση / Πολιτική



Μέγεθος: 1 - 50 εργαζόμενοι

Προεπισκόπηση του εγχειριδίου εδώ .

Τι μάθαμε από αυτό το παράδειγμα εγχειριδίου εργαζομένων:

Η αναφορά της Fast Company από τον Bill Fisher, Διευθύνων Σύμβουλος της Εκπαίδευσης First China και πρόεδρος του Education First Digital Learning Labs, συνοψίζει όλα τα βασικά μαθήματα που έχουμε από την προεπισκόπηση του εγχειριδίου εργαζομένων της εταιρείας:
'Έχουμε υπαλλήλους από όλο τον κόσμο που καταναλώνουν αυτό το βιβλίο, οπότε θέλαμε να το κάνουμε κάτι που δεν τους χτύπησε με ένα κομμάτι εταιρικής ομιλίας, αλλά ήταν κάτι που ήταν ευανάγνωστο, εύπεπτο και διασκεδαστικό.'

πώς να είσαι καλός βοηθός διαχείρισης

Ας αναλύσουμε καθεμία από αυτές τις βασικές ιδιότητες του εγχειριδίου των εργαζομένων:

  • Κάντε το εγχειρίδιο των υπαλλήλων σας διασκεδαστικό. Η Εκπαίδευση επέλεξε για πρώτη φορά αντίγραφο και σχέδια που αφηγούνται μια απλή ιστορία και θυμούνται ένα κλασικό παιδικό βιβλίο. Αυτή η στρατηγική μπορεί να μην έχει νόημα για την εταιρεία σας, αλλά μπορείτε να θυμάστε πες μια ιστορία. Ένα εγχειρίδιο εργαζομένων θα πρέπει να λέει την ιστορία της εταιρείας και να το κάνει με τρόπο που βοηθά τους νέους προσλήψεις να καταλάβουν ποια κομμάτια της ιστορίας θα έχουν την ευκαιρία να γράψουν.
  • Πρόσθετος πόρος: 8 Βασικά στοιχεία μιας επιτυχημένης εκστρατείας μάρκετινγκ περιεχομένου eLearning

Κάντε το εγχειρίδιο υπαλλήλου σας αναγνώσιμο

  • Κάντε το εγχειρίδιο υπαλλήλου σας αναγνώσιμο. Η ανάγνωση ενός εγχειριδίου δεν σημαίνει ότι συσκευάζουμε τόνους λέξεων σε τρεις σελίδες, διότι τρεις σελίδες είναι μια λογική ποσότητα σελίδων για ανάγνωση. Κάντε το κείμενο ευανάγνωστο διατηρώντας τις προτάσεις μικρές, περιορίζοντας το περιεχόμενο σε ένα ή δύο βασικά σημεία σε μια σελίδα και περιλαμβάνοντας άφθονο κενό.
  • Κάντε το εγχειρίδιο των εργαζομένων σας εύπεπτο. Οι υπάλληλοι πιθανότατα θα απλοποιήσουν το εγχειρίδιο, ειδικά όταν το λάβουν για πρώτη φορά. Προσθέστε επικεφαλίδες και μηνύματα κειμένου / γραφικών για βασικά σημεία που θέλετε να θυμούνται οι εργαζόμενοι.

Southwest Airlines

Κλάδος: Μεταφορές

Μέγεθος: 10000+ εργαζόμενοι

Προεπισκόπηση του εγχειριδίου εδώ .

Τι μάθαμε από αυτό το παράδειγμα εγχειριδίου εργαζομένων:

  • Επικεντρωθείτε στα άτομα - τους υπαλλήλους - αντί να συμπεριλάβετε απλώς πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία. Αν και είναι λογικό και σημαντικό να συμπεριλάβετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με το ιστορικό, την αποστολή και τις αξίες της εταιρείας, φροντίστε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μιλήσετε για το τι πραγματικά θέλουν να ακούσουν οι νέοι υπάλληλοι - άλλοι υπάλληλοι!

Ευτυχείς υπάλληλοι

Αυτό το παράδειγμα εγχειριδίου εργαζομένων αφιερώνει αρκετές σελίδες για να εξηγήσει ποιοι είναι οι άνθρωποι τους, τι εκτιμούν, ποια οφέλη λαμβάνουν και επίσης τι σκέφτονται. Αυτό βοηθά τους υπαλλήλους να κατανοήσουν ακριβώς τι είδους μεγάλη, ευτυχισμένη οικογένεια εργασίας ένωσαν!

Εταιρεία: Bain and Company

Κλάδος: Συμβουλευτική

Μέγεθος εταιρείας: 5001 έως 10000 εργαζόμενοι

Προεπισκόπηση του εγχειριδίου, ή σε αυτήν την περίπτωση το ενημερωτικό φυλλάδιο του Διοικητικού Υπαλλήλου, εδώ .

Τι μάθαμε από αυτό το παράδειγμα εγχειριδίου εργαζομένων:

  • Συμπεριλάβετε μια δήλωση αποστολής στο εγχειρίδιο σας. Το φυλλάδιο Bain περιλαμβάνει μια δήλωση αποστολής εντός των πρώτων σελίδων. Η σαφής μεταφορά της αποστολής σας νωρίς δίνει στους νέους υπαλλήλους ένα πλαίσιο αναφοράς που πρέπει να θυμάστε καθώς επεξεργάζονται όλα όσα ακούνε για την εταιρεία σε όλο τον προσανατολισμό και την εκπαίδευση.

Όταν μαθαίνουν λεπτομέρειες σχετικά με το τι κάνει η εταιρεία, θα ξέρουν Γιατί το κάνουν η εταιρεία.

Όταν μάθουν για τους μελλοντικούς στόχους της εταιρείας, θα ξέρουν τι βασικές αξίες οδηγείτε αυτούς τους στόχους.

Μια δήλωση αποστολής επιτρέπει στους νέους υπαλλήλους να γνωρίζουν γιατί πρέπει να εμφανίζονται στη δουλειά κάθε μέρα. (Επειδή η απλή πληρωμή δεν οδηγεί σε μακροχρόνια ευτυχία.)

Υπόδειξη: Αυτό το παράδειγμα εγχειριδίου εργαζομένων επεξεργάζεται μια τυπική δήλωση αποστολής εξηγώντας επίσης τι απαιτεί η αποστολή. Αυτό συμβάλλει στην προβολή της δήλωσης αποστολής στο προσκήνιο, οπότε οι υπάλληλοι δεν έχουν χρόνο να αναρωτηθούν πώς θα μοιάζει ακριβώς η αφηρημένη «αποστολή» όσον αφορά τις καθημερινές ενέργειες.

  • Δημιουργήστε (ελαφρώς) διαφορετικές εκδόσεις για διαφορετικές ομάδες. Αυτό το παράδειγμα εγχειριδίου περιλαμβάνει μια ενότητα που εξηγεί εν συντομία τη βασική πρωτοβουλία μιας συγκεκριμένης ομάδας και επίσης παραθέτει τις ιδιότητες που θαυμάζει και αναζητά η εταιρεία στα μέλη αυτής της ομάδας. Δεν γνωρίζουμε αν ο Bain δημιουργεί πραγματικά διαφορετικές εκδόσεις του εγχειριδίου τους για διαφορετικές ομάδες, αλλά όσο περισσότερο το σκεφτήκαμε, τόσο περισσότερο μας άρεσε η ιδέα.

Τα περισσότερα εγχειρίδια υπαλλήλων καλύπτουν σαρωτικές πληροφορίες για ολόκληρη την εταιρεία. Εάν η εταιρεία σας είναι τεράστια, τότε θα ήταν χρήσιμο να προσθέσετε ένα ένθετο ή μια ενότητα στο εγχειρίδιο εργαζομένων που μπορεί να προσαρμοστεί ανάλογα με την ομάδα. Με αυτόν τον τρόπο, οι νέοι υπάλληλοι έχουν μια αίσθηση της συνολικής εταιρείας και επίσης της θέσης της συγκεκριμένης ομάδας τους στο μεγάλο πρόγραμμα.

  • Προσθέστε μια επισκόπηση ευθείας ομιλίας. Αυτό το παράδειγμα εγχειριδίου εργαζομένων έχει μια απλή επισκόπηση της εταιρείας, την οποία καλύπτει σε μόλις τρεις σύντομες παραγράφους. Δείτε τι πρέπει να συμπεριλάβετε στην επισκόπηση της ευθείας ομιλίας σας:
    • Τι κάνει η εταιρεία
    • Πώς η εταιρεία κάνει αυτό που κάνει. (Ο Μπαιν λέει, «Εμείς
      προσπαθήστε να βάλουμε τον εαυτό μας στα παπούτσια των πελατών μας και να επικεντρωθούμε σε πρακτικές ενέργειες. ' Δεν είναι πολύ πιο απλό από αυτό.)
    • Τι όφελος προσφέρει η εταιρεία
    • Ποιος εξυπηρετεί η εταιρεία
  • Δώστε λεπτομερείς πληροφορίες για τα οφέλη. Προς το τέλος του πακέτου, ο Bain εξηγεί όλες τις παροχές σε εργαζόμενους. Ακόμα κι αν τα αναλύσετε λεπτομερώς κατά τη διάρκεια των συνεδριών προσανατολισμού, είναι ακόμα καλό να γράφετε τα πάντα κάπου, ώστε οι υπάλληλοι να μπορούν να διαβάζουν για τα οφέλη τους όταν έχουν ερωτήσεις.
  • Συμπεριλάβετε βιογραφίες ηγεσίας. Ενημερώστε τους υπαλλήλους για ποιον εργάζονται προσθέτοντας ηγετικές βιογραφίες και φωτογραφίες. Αυτό κάνει το εγχειρίδιο ένα άγγιγμα πιο προσωπικό.

Εταιρεία: Facebook

Κλάδος: Τεχνολογία

Μέγεθος: 10000+ εργαζόμενοι

Προεπισκόπηση του εγχειριδίου εδώ .

Τι μάθαμε από αυτό το παράδειγμα εγχειριδίου εργαζομένων:

  • Διαχωρίστε το εμπνευσμένο περιεχόμενο από αυστηρά ενημερωτικό περιεχόμενο. Το Facebook προσφέρει ένα καλά σχεδιασμένο εγχειρίδιο έμπνευσης. (Κατά πάσα πιθανότητα παρέχουν λεπτομερείς πληροφορίες τύπου 'κανόνες και κανονισμοί' ξεχωριστά.)

Αυτή η στρατηγική λειτουργεί παίζοντας στο κοινό.

Ποιο είναι το κοινό για το εγχειρίδιο των υπαλλήλων σας; Νέες προσλήψεις.

Τι να κάνετε δεν θέλετε να κάνετε τις νέες προσλήψεις σας; Τους έφεραν και πλημμύρισαν με περισσότερες πληροφορίες από ό, τι θα μπορούσε να επεξεργαστεί οποιοσδήποτε άνθρωπος.

Τα εγχειρίδια εργαζομένων δεν πρέπει ποτέ να φέρουν υπαλλήλους

Εάν θέλετε να εμπνεύσετε τους υπαλλήλους, τότε δεν μπορείτε να τους βάλετε. Αλλά αν έχετε πολλές πληροφορίες που είναι ζωτικής σημασίας για την παράδοση, όπως δέσμες νομικών που πρέπει να γνωρίζουν όλοι οι εργαζόμενοι, τότε διαλύστε τις πληροφορίες. Εστιάστε στο εγχειρίδιό σας για να ενθαρρύνετε τους νέους υπαλλήλους να συμμετέχουν στην ομάδα και, στη συνέχεια, να προσφέρετε μια ποικιλία από άλλα υλικά ανάγνωσης που μπορούν να αναφέρουν ή να περιηγηθούν ανάλογα με τις ανάγκες.

δουλειά από δραστηριότητες οικοδόμησης ομάδας στο σπίτι

Twilight Pizza Bistro

Κλάδος: Υπηρεσία Τροφίμων

Μέγεθος εταιρείας: Άγνωστο

Προεπισκόπηση του εγχειριδίου εδώ .

Τι μάθαμε από αυτό το παράδειγμα εγχειριδίου εργαζομένων:

  • Δώστε στους αναγνώστες μια σύντομη επισκόπηση του τι πρόκειται να διαβάσουν και γιατί. Κατά την ανάγνωση σχετικά με την αποστολή της εταιρείας, την ιστορία και τους ιδρυτές ηγέτες, μερικοί άνθρωποι μπορεί να ξεχάσουν ότι το εγχειρίδιο πιθανότατα περιλαμβάνει επίσης ορισμένα στοιχεία που, στην πραγματικότητα, σχετίζονται άμεσα με αυτά. Προσθέστε μερικές προτάσεις στην αρχή του εγχειριδίου σας για να εξηγήσετε (σε μορφή παραγράφου ή κουκκίδας) τι μεταφέρει το εγχειρίδιο και γιατί είναι σημαντικό για τον αναγνώστη να συνεχίσει να διαβάζει.
  • Εξηγήστε πώς κάνετε τα πράγματα στην εταιρεία σας. Οι διαδικασίες εργασίας, ο πολιτισμός και οι προσδοκίες διαφέρουν από εταιρεία σε εταιρεία. Η κατανόηση αυτών των αφηρημένων όψεων μιας εταιρείας μπορεί συχνά να είναι οι πιο απαιτητικές και χρονοβόρες πτυχές μιας νέας εργασίας. Οι αξίες σας, τα πρότυπα συμπεριφοράς, οι προσδοκίες και η συνολική κουλτούρα δεν είναι έννοιες που μπορεί κανείς να «πάρει» μέσα σε λίγες εβδομάδες. Εξηγώντας πώς σας αρέσει να εργάζεστε και πώς θέλετε οι εργαζόμενοι να ενεργούν, θα εξοικονομήσετε νέες προσλήψεις μερικούς πονοκεφάλους και τόνους χρόνου που θα σπαταλούσαν για να μαντέψετε παιχνίδια.

Προσθέστε ένα σημαντικό στοιχείο στο εγχειρίδιο των υπαλλήλων σας

  • Προσθέστε την ενότητα 'σημάδι και επιστροφή'. Εάν για οποιονδήποτε λόγο θέλετε να καταστήσετε υπεύθυνα άτομα για την πραγματική ανάγνωση του εγχειριδίου υπαλλήλου, τότε προσθέστε μια σελίδα ή φόρμα που οι υπάλληλοι θα πρέπει να υπογράψουν και να επιστρέψουν για να επαληθεύσουν ότι έχουν διαβάσει ολόκληρο το εγχειρίδιο. (Αυτό φυσικά δεν προσφέρει εγγυήσεις, αλλά είναι καλύτερο από το τίποτα!) Αυτό μπορεί επίσης να βοηθήσει στην τήρηση αρχείων.
  • Προσθέστε ρητή κατεύθυνση σχετικά με τις αφηρημένες προσδοκίες. Ακριβώς όπως η εταιρική σας κουλτούρα μπορεί να είναι πολύ αφηρημένη για να καταλάβουν οι υπάλληλοι την πρώτη εβδομάδα τους, ορισμένες προσδοκίες μπορεί να είναι εξίσου συγκεχυμένες για τους νέους υπαλλήλους. Για παράδειγμα, το να λέτε απλώς ότι θεωρείτε υπεύθυνους τους υπαλλήλους για «διεξοδική επικοινωνία» δεν παρέχει στους υπαλλήλους αρκετή κατεύθυνση για να υποστηρίξουν πραγματικά την ενδελεχή επικοινωνία. Αυτό το παράδειγμα εγχειριδίου εργαζομένων παρέχει λεπτομέρειες σχετικά με το είδος της επικοινωνίας που αναμένεται από τους υπαλλήλους και διευκρινίζει ακόμη και πού και πότε είναι πιθανό να πραγματοποιηθεί η επικοινωνία.

* Κάναμε κάποιες γενικές υποθέσεις σχετικά με τη λειτουργία συγκεκριμένων εταιρειών. Οποιαδήποτε δήλωση σχετικά με τις διαδικασίες μιας εταιρείας βασίζεται αποκλειστικά σε ανεκδοτικά στοιχεία και δεν πρέπει να ληφθεί κυριολεκτικά.