Όλα όσα χρειάζεστε για να γράψετε έναν αστρικό κώδικα υπαλλήλων

Κώδικες συμπεριφοράς των εργαζομένων

Οι εταιρείες χρησιμοποιούν τους κώδικες συμπεριφοράς των εργαζομένων για να βοηθήσουν τους εργαζομένους να κατανοήσουν πώς να διατηρούν τις αξίες της εταιρείας σε ό, τι κάνουν.



Οι κώδικες συμπεριφοράς των εργαζομένων, συνήθως έγγραφα με πολλές σελίδες με κείμενο, ξεπερνούν τις δηλώσεις αποστολής και αξίας, τα εγχειρίδια και τους χάρτες. Οι κώδικες συμπεριφοράς δεν αφήνουν τις καθημερινές λεπτομέρειες της αποστολής μιας εταιρείας για ερμηνεία. Δίνουν στους υπαλλήλους ένα εγχειρίδιο για την εξάσκηση συμπεριφοράς που βασίζεται στην αποστολή.

Εκθεμα Α:

  • Δήλωση αποστολής: Κάνουμε τον κόσμο καλύτερο με την καινοτομία λύσεων διαχείρισης αποβλήτων.
  • Κώδικας συμπεριφοράς: Περιμένουμε από τους υπαλλήλους να βελτιώσουν τον κόσμο, τουλάχιστον όταν βρίσκονται στην πανεπιστημιούπολη μας, διατηρώντας τη συμμόρφωση με τις οδηγίες διάθεσης αποβλήτων.

οι κώδικες συμπεριφοράς των εργαζομένων έχουν νομικές επιπτώσεις



Οι κώδικες συμπεριφοράς σώζουν επίσης την ημέρα σε περιόδους νομικής ή ηθικής αβεβαιότητας. Για παράδειγμα, εάν ένας εργαζόμενος έχει καταδικαστεί για ηθική παράβαση, το Εταιρία μπορεί να απολαμβάνει μειωμένη ποινή, εφαρμόζοντας κώδικες συμπεριφοράς. (Ναι, ένα κακό αυγό μπορεί να εμπλέξει ολόκληρη την παρέα!) αξιολογεί το σύστημα δικαιοσύνης την «παρουσία ενός αποτελεσματικού προγράμματος συμμόρφωσης και δεοντολογίας» κατά τον προσδιορισμό της εταιρείας επίπεδο ευθύνης για κακή συμπεριφορά ενός υπαλλήλου. Μια εταιρεία μπορεί να αξιοποιήσει καλά τεκμηριωμένους κώδικες συμπεριφοράς για να κερδίσει μετριασμένη ευθύνη.

Σημείωση εάν εργάζεστε με ανώτερους οικονομικούς υπαλλήλους: ο Sarbanes-Oxley Act ή Εταιρική Υπευθυνότητα Act of 2002 (Sec. 406) εξουσιοδοτεί έναν «κώδικα δεοντολογίας για ανώτερους οικονομικούς αξιωματούχους». Σε αυτήν την περίπτωση, ο καθορισμός κωδίκων δεοντολογίας και δεοντολογίας των εργαζομένων δεν είναι απλώς καλή ιδέα. είναι απαίτηση.

ομαδικές ιδέες δώρων για δουλειά

Η κατώτατη γραμμή? Ένας κώδικας συμπεριφοράς είναι ένας εύχρηστος κορμός της εταιρικής κουλτούρας και πολιτικών. Ακόμα κι αν οι κώδικες μαζεύουν σκόνη για χρόνια, κάνουν τη διαφορά όταν μια «κατάσταση» αναδύεται απροσδόκητα.



Εδώ είναι όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για να αναπτύξετε ή να ανανεώσετε τους κώδικες συμπεριφοράς των εργαζομένων για την εταιρεία σας.

Βασικοί κώδικες συμπεριφοράς εργαζομένων

Επιτακτική, όχι περιοριστική, γλώσσα

Εάν η γλώσσα των κωδίκων συμπεριφοράς σας καθορίζει μόνο αυτό που οι εργαζόμενοι δεν μπορούν να κάνουν, τότε οι εργαζόμενοι μπορεί να αισθάνονται πνιγμένοι, περιορισμένοι και ίσως ακόμη και λίγο ενοχλημένοι. (Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν αγαπούν να τους λένε τι δεν μπορούν να κάνουν.) Γι 'αυτό οι κώδικες συμπεριφοράς πρέπει να δηλώνουν κανόνες σε θετική γλώσσα όποτε είναι δυνατόν. Δείτε τις λεπτές διαφορές μεταξύ των δύο παραδειγμάτων παρακάτω:

  • Περιοριστικός: Οι εργαζόμενοι δεν πρέπει ποτέ να φτάσουν στη δουλειά περισσότερο από 45 λεπτά μετά από το προγραμματισμένο ωράριο.
  • Εντεταλμένος: Περιμένουμε από τους υπαλλήλους να είναι έγκαιροι και να παρέχουν εύλογη ειδοποίηση για καθυστερήσεις.

Υπόδειξη: Καθώς γράφετε τους κώδικες συμπεριφοράς σας, φροντίστε να συμπεριλάβετε παραδείγματα για να καταστήσετε τις έννοιες εύληπτες. Θα εξηγήσουμε πώς σε μερικά από τα παρακάτω παραδείγματα.

Γενικοί κώδικες συμπεριφοράς

Σε αυτήν την ενότητα, απαριθμήστε αξιέπαινες συμπεριφορές που ισχύουν για όλα τα άτομα και τις διαδικασίες της εταιρείας. Πολλές εταιρείες βασίζουν αυτούς τους κωδικούς στις βασικές εταιρικές αξίες τους. (Μερικοί έχουν ακόμη τιμές γραμμένες με τη μορφή κωδικού.)

μπορείτε να φάτε ποπ κορν στη διατροφή του Παλαιού

οι κώδικες συμπεριφοράς των εργαζομένων προωθούν την καλή συμπεριφορά

Ορισμένες εταιρείες κάνουν τους κώδικες και την ηθική τους εύκολα κατανοητές, εκχωρώντας στις αρχές έναν βασικό όρο που περιγράφει τη συμπεριφορά. Για παράδειγμα, η Διεθνής Ομοσπονδία Λογιστών δημιούργησε πέντε θεμελιώδεις αρχές της ηθικής : ακεραιότητα, αντικειμενικότητα, επαγγελματική ικανότητα και δέουσα φροντίδα, εμπιστευτικότητα και επαγγελματική συμπεριφορά. Η ομοσπονδία διευκρινίζει κάθε αρχή με επιτακτική γλώσσα. Για παράδειγμα, η «αντικειμενικότητα» ακολουθείται από «Ένας επαγγελματίας λογιστής δεν πρέπει να επιτρέπει μεροληψία, σύγκρουση συμφερόντων ή αδικαιολόγητη επιρροή άλλων».

Πολιτικές

Ένα έγγραφο κωδίκων συμπεριφοράς αποτελεί την τέλεια πλατφόρμα για τον καθορισμό βασικών πολιτικών και διαδικασιών. (Κατά κάποιον τρόπο, οι πολιτικές και οι διαδικασίες είναι επίσης απλώς κώδικες συμπεριφοράς.) Για παράδειγμα, Πρακτικός συνιστά να συμπεριληφθούν οδηγίες σχετικά με τον σεβασμό στο χώρο εργασίας (επίσης γνωστές ως πολιτικές κατά της παρενόχλησης), τη μεταχείριση περιουσιακών στοιχείων, την παρουσία, την εμφάνιση και τους κώδικες ενδυμάτων.

Κώδικες συμπεριφοράς για κάθε διαδικασία

Ηθικά και ζητήματα που σχετίζονται με τη συμπεριφορά μπορούν να προκύψουν σε μια ποικιλία διαδικασιών στο χώρο εργασίας. Η προσθήκη πολλών πλαισίων και παραδειγμάτων θα καταστήσει τους κώδικες συμπεριφοράς σας κατανοητούς και σεβαστούς.

Για να καλύψουμε όσο το δυνατόν περισσότερα θέματα…

  • Δημιουργήστε μια λίστα με τις εταιρικές διαδικασίες που συμβαίνουν τακτικά. Εάν χρεώνετε πελάτες σε οποιοδήποτε είδος συστήματος, αυτή η εργασία θα πρέπει να είναι σχετικά εύκολη. Διαφορετικά, απλώς δημιουργήστε μια λίστα με όλες τις διαδικασίες της εταιρείας, συμπεριλαμβανομένων των πραγμάτων όπως χρέωση, σχέσεις πελατών, προμήθειες και λογιστική.
  • Για κάθε διαδικασία, συμπεριλάβετε έναν απλό κώδικα συμπεριφοράς. Παράδειγμα: Οι εργαζόμενοι σε όλα τα επίπεδα θα αντιμετωπίζουν τους πελάτες με σεβασμό και επαγγελματισμό.
  • Για κάθε διαδικασία, συμπεριλάβετε τουλάχιστον ένα παράδειγμα αξιέπαινης συμπεριφοράς. Παράδειγμα: Η Σάρα έστειλε στον πελάτη ένα χειρόγραφο ευχαριστήριο σημείωμα για ένα υπέροχο γεύμα εργασίας.
  • Για κάθε διαδικασία, συμπεριλάβετε τουλάχιστον ένα παράδειγμα κακής συμπεριφοράς. Παράδειγμα:Τζέινιν έστειλε μήνυμα στον πελάτη μετά τις ώρες εργασίας για να υποβάλει μια ασήμαντη ερώτηση.

Καθολικά απαράδεκτες συμπεριφορές

Οι κοινές κατηγορίες για αυτήν την ενότητα περιλαμβάνουν:

Παράνομες πράξεις

Παρόλο που μπορεί να φαίνεται κοινή λογική, ίσως θέλετε να προσθέσετε μια γενική δήλωση που θα ανακοινώνει ότι όλες οι παράνομες συμπεριφορές, τόσο αστικές όσο και εγκληματικές , είναι απαράδεκτα.

Ανήθικες Πράξεις

Για να διευκρινιστεί πώς φαίνεται μια ανήθικη πράξη, πολλές εταιρείες αντιπαραθέτουν δύο διαφορετικά σενάρια: ένα που δείχνει αξιοθαύμαστη ηθική και μια άλλη που δείχνει αμφισβητήσιμη ηθική.

κώδικες δεοντολογίας των εργαζομένων

Για παράδειγμα, για μια ηθική αρχή της «δικαιοσύνης», μπορείτε να αναφέρετε τις ακόλουθες συμπεριφορές:

  • Αξιοθαύμαστη δικαιοσύνη: Ένας διευθυντής προσλήψεων γνωρίζει καλά έναν υποψήφιο και πιστεύει ότι θα ήταν τέλεια για μια ανοιχτή θέση. Ο διευθυντής προσλήψεων επιλέγει να εξετάσει διεξοδικά όλους τους εσωτερικούς αιτούντες ανεξάρτητα από τη σχέση της με τον ιδανικό υποψήφιο.
  • Αμφισβητήσιμη δικαιοσύνη: Ένας διευθυντής προσλήψεων επιλέγει να εξοικονομήσει χρόνο και να αποφύγει τη διαδικασία συνέντευξης για μια ανοιχτή θέση. γνωρίζει ήδη τον απολύτως τέλειο υποψήφιο.

Συμβουλή: Εστιάστε μερικές απαράδεκτες συμπεριφορές σε πιθανούς κινδύνους για τη συγκεκριμένη εταιρεία σας.

ασκήσεις που μπορώ να κάνω στο γραφείο μου

Υπηρεσίες εταιρικής διακυβέρνησης Deloitte συνιστά στις εταιρείες να καλύπτουν τους συγκεκριμένους τομείς κινδύνου τους. Η εταιρεία αναφέρει το ακόλουθο παράδειγμα στις χρήσιμες οδηγίες τους: «Για παράδειγμα, μια κατασκευαστική εταιρεία θα έδινε μεγαλύτερη έμφαση στις περιβαλλοντικές ευθύνες από μια επαγγελματική εταιρεία παροχής υπηρεσιών.»

Οδηγίες για την αναφορά

Έργο Συμπερίληψη συνιστά να διευκρινιστεί πώς οι υπάλληλοι μπορούν να αναφέρουν τυχόν παραβιάσεις του κώδικα συμπεριφοράς που διαπιστώνουν. Επιπλέον, η εταιρεία προτείνει την προσθήκη ορισμένων λεπτομερειών για να εξουδετερώσει τους φόβους των εργαζομένων σχετικά με την ιδέα της αναφοράς ενός συναδέλφου.

Η αναφορά παραβιάσεων συμπεριφοράς μπορεί να τρομάξει ορισμένους υπαλλήλους

Φροντίστε να προσδιορίσετε εάν η διαδικασία αναφοράς είναι ανώνυμη και περιγράψτε με ακρίβεια τι θα συμβεί μετά την υποβολή της αναφοράς. (Πρέπει ο υπάλληλος να έρθει για μια συνάντηση; Θα ενημερωθεί ο υπάλληλος όταν κάποιος έχει συλλάβει το άτομο που αναφέρεται;)

Αποποίηση αντιποίνων

Σε συνδυασμό με τις οδηγίες για την αναφορά παραβιάσεων κωδίκων δεοντολογίας, μια αποποίηση κατά των αντιποίνων επιτρέπει στους υπαλλήλους να γνωρίζουν ότι η εταιρεία δεν θα τους τιμωρήσει για την αναφορά παραβίασης κώδικα συμπεριφοράς, ακόμη και αν η εν λόγω παράβαση συνεπάγεται το αφεντικό του αναφέροντος υπαλλήλου ή άλλον ανώτερο αξιωματούχο.

Για παράδειγμα, εδώ είναι ο γίγαντας τεχνολογίας γλωσσών που χρησιμοποιεί η Google δημόσια διαθέσιμο κώδικας δεοντολογίας:

«Η Google απαγορεύει τα αντίποινα εναντίον οποιουδήποτε εργαζομένου εδώ στην Google που αναφέρει ή συμμετέχει σε έρευνα για πιθανή παραβίαση του Κώδικα, των πολιτικών ή του νόμου μας. Εάν πιστεύετε ότι έχετε αντίποινα, επικοινωνήστε με τη Δεοντολογία και τη συμμόρφωση. '

Πολιτικές εφαρμογής

Διευκρινίστε τα πλεονεκτήματα της εφαρμογής - ακόμα κι αν επιλέγετε να μην εφαρμόσετε καμία από τις πολιτικές.

ιδέες δέσμευσης εργαζομένων που λειτουργούν

Ο στόχος σας σε αυτήν την ενότητα είναι να:

Βεβαιωθείτε ότι οι υπάλληλοι γνωρίζουν πώς σκοπεύετε να μετρήσετε τη συμμόρφωσή τους με τους γενικούς κώδικες συμπεριφοράς ή, με άλλα λόγια, μετρήστε πώς ένας υπάλληλος μετρά μέχρι τις συνολικές τιμές.

Σε αυτήν την ενότητα, καθορίστε

    • Εάν οι υπάλληλοι θα θεωρηθούν υπεύθυνοι για την απομνημόνευση όλων των κωδίκων συμπεριφοράς
    • Εάν υπάρχει πτυχή του αξιολόγηση απόδοσης θα περιλαμβάνει τη συμμόρφωση ενός υπαλλήλου στους κωδικούς

Βεβαιωθείτε ότι οι εργαζόμενοι γνωρίζουν τις συνέπειες της παραβίασης των κωδίκων συμπεριφοράς.

Σε αυτήν την ενότητα, καθορίστε:

  • Ποια (εάν υπάρχουν / παραβιάσεις) χαρακτηρίζονται ως πυροβόλα αδικήματα
  • Οι λιγότερο αυστηρές ποινές (δοκιμασία, κοινοτική υπηρεσία κ.λπ.) για άλλες παραβιάσεις

Στοιχεία επικοινωνίας

Βεβαιωθείτε ότι οι υπάλληλοι γνωρίζουν με ποιον να επικοινωνήσουν εάν έχουν ερωτήσεις σχετικά με τους κώδικες συμπεριφοράς.

Πρότυπα Κώδικα Συμπεριφοράς Εργαζομένων

Πρότυπα κώδικα συμπεριφοράς εργαζομένων

Επιλέξτε το πρότυπό σας και συμπληρώστε τα πεδία (με τη βοήθεια όλων των παραπάνω πληροφοριών) για να ξεκινήσετε με τους δικούς σας κώδικες συμπεριφοράς.

Πρότυπο 1

εικονικές ιδέες για πάρτι γενεθλίων για ενήλικες

Ονομα εταιρείας:

Ημερομηνία δημιουργίας ή ενημέρωσης:

Αποστολή:

Πώς συμβάλλουν οι κώδικες συμπεριφοράς στην αποστολή:

Γενικοί κώδικες συμπεριφοράς:

Πολιτικές:

Συμπεριφορές μηδενικής ανοχής:

Κώδικες συμπεριφοράς για κάθε διαδικασία:

Λεπτομέρειες εφαρμογής

Πρότυπο 2

Ονομα εταιρείας:

να γνωρίσετε τις δραστηριότητές σας για ενήλικες

Ημερομηνία δημιουργίας ή ενημέρωσης:

Εταιρική ηθική:

Συμπεριφορές μηδενικής ανοχής:

Λεπτομέρειες εφαρμογής:

Πρότυπο 3

Ονομα εταιρείας:

Ημερομηνία δημιουργίας ή ενημέρωσης:

Αποστολή:

Γενικοί κώδικες συμπεριφοράς:

να γνωρίσετε τις δραστηριότητές σας για ενήλικες

Λεπτομέρειες εφαρμογής:

Πρότυπο 4

Ονομα εταιρείας:

Ημερομηνία δημιουργίας ή ενημέρωσης:

Αποστολή:

Κώδικες συμπεριφοράς για κάθε διαδικασία:

Πολιτικές:

Λεπτομέρειες εφαρμογής:

Λίστα ελέγχου κωδικών δεοντολογίας υπαλλήλων

Λίστα ελέγχου κωδικών συμπεριφοράς εργαζομένων

διασκεδαστικά παιχνίδια γραφείου για υπαλλήλους

Είστε έτοιμοι να διανείμετε τους κώδικες συμπεριφοράς που δημιουργήσατε; Εκτελέστε πρώτα το πρόχειρό σας μέσω αυτής της λίστας ελέγχου!

Περιλαμβάνει το έγγραφο κωδικών συμπεριφοράς σας…

  • Μια ακριβής ημερομηνία;
  • Όνομα και πληροφορίες για τον υπεύθυνο για ερωτήσεις συμπεριφοράς;
  • Επικεφαλίδες και κουκκίδες που κάνουν το έγγραφο ευανάγνωστο;
  • Μια ισορροπία περιοριστικών και περιοριστικών πληροφοριών;
  • Μια λίστα κωδικών;
  • Παραδείγματα πραγματικού κόσμου που αποσαφηνίζουν τους κωδικούς;

Τώρα υπάρχει μια τελευταία σημαντική ερώτηση: Έχει νόημα το έγγραφο συμπεριφοράς σας;

Το πρώτο ένστικτό σας θα μπορούσε να είναι: «Ναι. φυσικά! '

Αλλά πρέπει πραγματικά να εξετάσετε αυτό το ερώτημα, ειδικά όταν αξιολογείτε κάτι τόσο σημαντικό για τον οργανισμό σας όσο και οι κώδικες συμπεριφοράς σας. Γι 'αυτό σας προτείνουμε να δοκιμάσετε λίγο το έγγραφό σας προτού το βγάλετε στον κόσμο.

  • Ζητήστε από μερικούς από τους αξιόπιστους συναδέλφους σας να διαβάσουν τους κωδικούς.
  • Καθίστε με κάθε αναγνώστη με τη σειρά. Ζητήστε από κάθε άτομο να περιγράψει τι σημαίνει κάθε κωδικός. Κάντε αυτό ακόμα κι αν έχετε συμπεριλάβει ένα ενδεικτικό παράδειγμα για οποιονδήποτε από τους κωδικούς. μπορεί να έχετε συμπεριλάβει παραδείγματα που οι άλλοι δεν είναι εύκολο να κατανοήσουν.
  • Συζητήστε με κάθε άτομο έως ότου συμφωνείτε και οι δύο ότι έχετε περιγράψει με σαφήνεια τα πάντα.

Πώς νιώθετε για τους κώδικες συμπεριφοράς; Θα θέλαμε να ακούσουμε οποιαδήποτε από τις σκέψεις και τις ερωτήσεις σας!